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          蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您!

          服務(wù)熱線

          0553-5712345
          2023-03-24留言者:三山公交人
          留言:[三山比華利山莊公交站,站牌上沒有特1路,希望貴公司能更新]
          管理員于 2023-03-24 回復(fù):
          我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),結(jié)合實(shí)際情況妥善處理,確保市民正常出行。
          2023-03-23留言者:王先生
          留言:[請(qǐng)問九華北路的公交站臺(tái)何時(shí)能建好?現(xiàn)在只是有個(gè)臨時(shí)的牌子掛在水泥柱子上,請(qǐng)問什么時(shí)候可以徹底建好?]
          管理員于 2023-03-23 回復(fù):
          蕪湖公交將結(jié)合政府公交站棚整體規(guī)劃建設(shè)情況予以充分考慮,目前相關(guān)工作正按程序積極推進(jìn)中。
          2023-03-22留言者:第一次來蕪湖的
          留言:[之前在蕪湖公交APP的投訴遲遲不回復(fù)。3月18日晚6:20左右在神山口乘坐38路公交車(車牌皖B06867F,自編號(hào)6612)去往蕪湖火車站,報(bào)站提示到達(dá)蕪湖站西廣場下客點(diǎn),車輛飛速通過,還沒看到站臺(tái)在什么位置就報(bào)站“蕪湖站西廣場上客點(diǎn)到了”,我走到后門準(zhǔn)備下車。司機(jī)大喊,“這是上客點(diǎn)不允許下客,我在這里開門要被罰款的”,我回答道“那你下客點(diǎn)也沒停車啊”,司機(jī)說“你是第一次來蕪湖吧”,緊接著打開了后門。請(qǐng)問貴公司,到站是否可以不減速不停站?火車站上客站司機(jī)開門下客是否罰款?如果規(guī)定罰款,是否對(duì)該司機(jī)進(jìn)行罰款處罰?如未處罰請(qǐng)立即處罰,謝謝。]
          管理員于 2023-03-23 回復(fù):
          我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù),確保市民正常出行。

          1、對(duì)咨詢類事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日,簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

          2、對(duì)一般訴求事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日;

          3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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